O Caminho da Competitividade através da Governança Estratégica do Cliente

Postado 6 de agosto de 2012 · Em Artigos, Blog, TheDOMNetwork!

Toda e qualquer empresa deve ter como principal objetivo prover o máximo de efetividade no atingimento das metas e objetivos que irão impactar positivamente sua posição competitiva, as variáveis de seu entorno e, consequentemente, seus principais stakeholders. Em um contexto pautado pela competitividade agressiva entre empresas nos diversos setores da economia, fica claro que não há stakeholder mais relevante do que o cliente e gerenciar e governar de forma adequada as relações empresa-cliente se torna prática altamente estratégica.

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